Política de Envíos
En SweetLolita, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, y eso incluye asegurarnos de que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Plazos de Entrega
- España Peninsular: Los pedidos se entregarán en un plazo de 3 a 5 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El tiempo de entrega puede variar entre 5 y 10 días laborables.
- Envíos Internacionales: Para pedidos fuera de España, los plazos de entrega oscilan entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega indicados son aproximados. Si surge algún retraso, te lo notificaremos lo antes posible.
2. Gastos de Envío
- España Peninsular: El coste del envío es de 6 €.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El coste del envío es de 10 €
- Envíos Internacionales: Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. El coste se mostrará durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace a la empresa de mensajería, donde tendrás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.
4. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Si detectas algún error en la dirección, por favor contáctanos inmediatamente a ana@sweetlolita.es o abel@sweetlolita.es. Si el pedido ya ha sido enviado, SweetLolita no se hará responsable de la entrega en una dirección incorrecta.
5. Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pueden producirse retrasos por causas ajenas a SweetLolita, como problemas con las empresas de mensajería, condiciones climáticas adversas o situaciones imprevistas. En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación.
6. Productos Dañados o Perdidos
- Si tu pedido llega con signos visibles de daño en el embalaje, te recomendamos que lo rechaces y te pongas en contacto con nosotros inmediatamente.
- En el caso de pedidos perdidos o que no lleguen en el plazo estimado, contáctanos a través de ana@sweetlolita.es o abel@sweetlolita.es, y gestionaremos la situación con la empresa de mensajería.
7. Envíos Internacionales
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación que se cobran una vez que el paquete llega a su destino. Estos costes adicionales son responsabilidad del comprador, ya que SweetLolita no tiene control sobre ellos. Te recomendamos consultar con la aduana local para obtener más información antes de realizar tu pedido.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta o problema con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de:
Ana Jiménez y Abel Loma
Correo: ana@sweetlolita.es | abel@sweetlolita.es
Dirección: C/ Diputación 11, Nombela, España.